财务系统对接上游 用户中心无法获取操作系统列表

财务系统后台手动对接上游魔方DCIM客户端 财务系统里服务器列表里都已添加完毕 功能一切正常

可是物理服务器分配给客户后 在客户资料的产品服务里也可以正常操作开机/关机/重启/重装系统(这里也能获取到上游DCIM的操作系统列表 图1)

但是用客户的身份登录用户中心后台 可以开机/关机/重启,唯独点击重装系统 系统里面空白 没有自动获取上游DCIM的系统列表(图3)

在财务后台--商品管理--产品配置 里也根据官方的说明 [color=rgba(3, 27, 78, 0.8)]1|Windows^windows2012 64位 这样添加了"操作系统[color=rgba(3, 27, 78, 0.8)]" 的[color=rgba(3, 27, 78, 0.8)]配置项   用户中心也能看到我手动添加的操作系统 可是提示重装失败(图2)

这是BUG还是哪里设置不对呢? 哪位大佬指点下